Privacyverklaring

1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 We zijn blij met uw bezoek aan onze website en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Shazia Rehmat, DEMHAAS, Walter-Schottky-Str. 5, 91362 Pretzfeld, Duitsland, Tel.: +49 157 3631 0777, E-mail: Support@DemhaasBowling.eu. De verantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

2) Gegevensverzameling bij het bezoek aan onze website

2.1 Bij louter informatief gebruik van onze website – dus wanneer u zich niet registreert of ons op andere wijze informatie verstrekt – verzamelen wij alleen die gegevens die uw browser naar onze server verzendt (zogenoemde serverlogbestanden). Wanneer u onze website oproept, verzamelen wij de volgende technisch noodzakelijke gegevens om de website te kunnen tonen:

  • Bezochte pagina op onze website

  • Datum en tijdstip van toegang

  • Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes

  • Verwijzende bron/URL (van waar u op de pagina bent gekomen)

  • Gebruikte browser

  • Gebruikt besturingssysteem

  • Gebruikt IP-adres (evt. in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. Er vindt geen doorgifte of ander gebruik van de gegevens plaats. Wij behouden ons echter het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren indien er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

2.2 Deze website maakt, om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of aanvragen), gebruik van SSL- resp. TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan “https://” en het slotsymbool in de adresbalk van uw browser.

3) Hosting & Content Delivery Network

Voor het hosten van onze website en het tonen van paginainhoud gebruiken wij een aanbieder die zijn diensten zelf of via geselecteerde onderaannemers uitsluitend op servers binnen de Europese Unie levert.

Alle op onze website verzamelde gegevens worden op deze servers verwerkt.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde overdracht aan derden verbiedt.

4) Cookies

Om uw bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij cookies (kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen). Sommige cookies worden na het sluiten van de browser automatisch verwijderd (sessiecookies); andere blijven langer op uw apparaat om instellingen te bewaren (persistente cookies). De bewaartermijn kunt u in de cookie-instellingen van uw browser raadplegen.

Voor zover via afzonderlijke cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit:

  • conform art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst),

  • of op basis van uw toestemming conform art. 6 lid 1 sub a AVG,

  • of conform art. 6 lid 1 sub f AVG ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang bij een optimale functionaliteit en een gebruiksvriendelijke, efficiënte website.

U kunt uw browser zo instellen dat u over het plaatsen van cookies wordt geïnformeerd, per geval beslist, of cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen weigert. Houd er rekening mee dat het weigeren van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

5) Contact opnemen

5.1 CusRev
Voor beoordelingsherinneringen gebruiken wij de diensten van: CUSTOMER REVIEWS LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, England, WC2H 9JQ.
Uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) geven wij uw e-mailadres en evt. andere klantgegevens door, zodat u per e-mail een herinnering voor een beoordeling kunt ontvangen. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken bij ons of bij de aanbieder.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met de aanbieder gesloten. Een passend beschermingsniveau is gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

5.2 WhatsApp Business
U kunt contact met ons opnemen via WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland). Wij gebruiken de Business-versie.

  • Naar aanleiding van een concrete transactie (bijv. een bestelling) verwerken wij uw WhatsApp-telefoonnummer en, indien verstrekt, uw naam, op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG.

  • Voor algemene vragen verwerken wij deze gegevens op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënte informatieverstrekking).
    Er vindt geen doorgifte aan derden plaats.
    Let op: WhatsApp kan toegang hebben tot het adresboek van ons gebruikte apparaat en daar opgeslagen nummers naar servers van Meta Platforms Inc. (VS) overdragen. Wij bewaren in het adresboek uitsluitend contactgegevens van personen die ons via WhatsApp hebben benaderd.
    Wij hebben een verwerkersovereenkomst met de aanbieder. Voor overdrachten naar de VS is de aanbieder aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.

Privacyinformatie WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

5.3 Overig contact (formulier/e-mail)
Bij contact met ons verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw verzoek (art. 6 lid 1 sub f AVG; bij contractdoel: art. 6 lid 1 sub b AVG). De gegevens worden verwijderd zodra afdoende is gebleken dat de kwestie is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplichten bestaan.

6) Gegevensverwerking voor de bestelafhandeling

6.1 Aanleveren van beeldbestanden per e-mail
Wij bieden de mogelijkheid om producten te personaliseren door het aanleveren van beeldbestanden per e-mail. De aangeleverde bestanden worden uitsluitend gebruikt voor de vervaardiging van het gepersonaliseerde product (art. 6 lid 1 sub b AVG) en na afronding van de bestelling automatisch volledig verwijderd. Doorgifte aan gespecialiseerde dienstverleners vindt alleen plaats indien dit hieronder expliciet is vermeld.

6.2 Doorgifte aan logistiek en bank
Voor levering en betaling geven wij, voor zover nodig, persoonsgegevens door aan het transportbedrijf en het kredietinstituut (art. 6 lid 1 sub b AVG). Indien wij wettelijk verplicht zijn om updates te verstrekken voor goederen met digitale elementen of digitale producten, gebruiken wij uw contactgegevens (naam, adres, e-mail) conform art. 6 lid 1 sub c AVG om u hierover te informeren.

6.3 Betalingsdienstverleners

  • Apple Pay
    Verwerking via Apple Distribution International, Hollyhill, Cork, Ierland, met beveiligingsfuncties van uw device. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG.
    Privacy: https://support.apple.com/de-de/HT203027

  • giropay (paydirekt GmbH, Stephanstr. 14–16, 60313 Frankfurt am Main, Duitsland)
    Bij vooruitbetalingsmethoden worden betaalgegevens en bestelinhoud verwerkt ter betalingsafwikkeling (art. 6 lid 1 sub b AVG).

  • Google Pay (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ierland)
    Verwerking via de Google Pay-app; uitwisseling van een transactienummer (token). Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG; verdere verwerking voor legitieme belangen: art. 6 lid 1 sub f AVG.
    Voorwaarden/Privacy:
    https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
    https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de

  • iDEAL (Currence Holding BV, Beethovenstraat 300, Amsterdam, Nederland)
    Bij vooruitbetalingsmethoden verwerking van betaalgegevens en bestelinhoud (art. 6 lid 1 sub b AVG).

  • Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden)
    Afhankelijk van gekozen methode kan een kredietwaardigheidscontrole plaatsvinden op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. Informatie over gebruikte bureaus:
    https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

  • PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg)
    Bij vooruitbetalingsmethode: verwerking van betaalgegevens en bestelinhoud (art. 6 lid 1 sub b AVG). Bij methoden met voorfinanciering kan een kredietcheck plaatsvinden (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Ierland)
    Afhankelijk van de methode verwerking van betaalgegevens en evt. kredietwaardigheidscontrole (art. 6 lid 1 sub b/f AVG).

7) Webanalysediensten

7.1 Google Analytics 4
Deze website gebruikt Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) voor analyse van websitegebruik. Standaard worden cookies geplaatst; uw IP-adres wordt door Google ingekort. Doorgiften aan Google LLC (VS) zijn mogelijk. De met GA4 verzamelde gegevens worden 2 maanden bewaard.
Alle beschreven verwerkingen (met name het plaatsen van cookies) gebeuren alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder toestemming wordt GA4 niet gebruikt. U kunt uw toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken via het cookie-consent-tool.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google.
Meer info: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ , https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de , https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Demografische kenmerken
GA4 kan statistieken maken over leeftijd, geslacht en interesses op basis van advertenties en informatie van derden; geen toewijzing aan specifieke personen; bewaartermijn 2 maanden.

Google Signals
Met uw toestemming kan Google Signals worden gebruikt voor apparaatoverschrijdende rapportages. U kunt gepersonaliseerde advertenties in uw Google-account uitschakelen. Info: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

UserIDs
Bij een account en aanmelding op meerdere apparaten kan gedrag apparaatoverschrijdend worden geanalyseerd (op basis van art. 6 lid 1 sub a AVG).

Voor overdrachten naar de VS is Google aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.

7.2 Google Tag Manager
Technische dienst voor beheer van tags (Google Ireland Limited). GTM slaat zelf geen gegevens op en voert geen eigen analyses uit, maar uw IP-adres kan aan Google worden doorgegeven (evt. VS-servers). Inzet alleen met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Verwerkersovereenkomst aanwezig. EU-VS DPF van toepassing.
Meer info: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ , https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

8) Tools en overige

Cookie-consent-tool
Wij gebruiken een consent-tool om geldige toestemmingen voor cookies en vergelijkbare technologieën in te winnen. Diensten die toestemming vereisen, worden pas geladen nadat u deze hebt geaccepteerd. Het tool plaatst technisch noodzakelijke cookies om uw voorkeuren te bewaren. In beginsel worden geen persoonsgegevens verwerkt; wanneer in uitzonderingsgevallen (bijv. IP-adres) toch verwerking nodig is, gebeurt dit op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij rechtsconforme consent-management) en aanvullend art. 6 lid 1 sub c AVG (wettelijke plicht).
Indien nodig is een verwerkersovereenkomst gesloten. Verdere informatie vindt u in de interface van het consent-tool op onze website.

9) Rechten van betrokkenen

9.1 Op grond van de AVG heeft u t.o.v. de verantwoordelijke de volgende rechten (voor de voorwaarden wordt verwezen naar de desbetreffende rechtsgrond):

  • Recht op inzage (art. 15 AVG)

  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG)

  • Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG)

  • Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)

  • Kennisgevingsplicht m.b.t. rectificatie/wissing/beperking (art. 19 AVG)

  • Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG)

  • Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG)

  • Recht op klacht bij een toezichthouder (art. 77 AVG)

9.2 RECHT VAN BEZWAAR
WANNEER WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN EEN BELANGENAFWEGING (ART. 6 LID 1 SUB F AVG), HEEFT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT, OM REDENEN DIE VERBAND HOUDEN MET UW BIJZONDERE SITUATIE, BEZWAAR TE MAKEN MET WERKING VOOR DE TOEKOMST.
BIJ EEN BEZWAAR ZULLEN WIJ DE VERWERKING BEËINDIGEN, TENZIJ WIJ DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF WANNEER DE VERWERKING DIENT VOOR DE INSTELLING, UITOEFENING OF ONDERBOUWING VAN EEN RECHTSVORDERING.

WANNEER UW GEGEVENS WORDEN VERWERKT TEN BEHOEVE VAN DIRECT MARKETING, HEEFT U HET RECHT TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING. IN DAT GEVAL ZULLEN WIJ DE VERWERKING VOOR DIRECT MARKETING BEËINDIGEN.

10) Bewaartermijn van persoonsgegevens

De bewaartermijn is afhankelijk van de rechtsgrondslag, het doel van de verwerking en – indien van toepassing – de wettelijke bewaartermijnen.

  • Bij verwerking op basis van toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) bewaren wij de gegevens totdat u uw toestemming intrekt.

  • Voor gegevens die nodig zijn voor contractuele verplichtingen (art. 6 lid 1 sub b AVG) worden wettelijke bewaartermijnen in acht genomen; daarna worden de gegevens routinematig gewist, tenzij verdere opslag nodig is voor contractuitvoering of er een gerechtvaardigd belang bestaat.

  • Bij verwerking op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG bewaren wij de gegevens totdat u gebruik maakt van uw recht van bezwaar (art. 21 lid 1 AVG), tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan of de verwerking dient voor rechtsvorderingen.

  • Voor verwerking ten behoeve van direct marketing (art. 6 lid 1 sub f AVG) bewaren wij de gegevens totdat u bezwaar maakt (art. 21 lid 2 AVG).

Tenzij in deze verklaring anders is vermeld, worden persoonsgegevens gewist zodra zij niet meer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt.

Versie: 06.03.2025 – 22:41:13 uur