Algemene Voorwaarden met Klantinformatie

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied

  2. Totstandkoming van de overeenkomst

  3. Herroepingsrecht

  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

  5. Leverings- en verzendvoorwaarden

  6. Eigendomsvoorbehoud

  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

  8. Aansprakelijkheid

  9. Bijzondere voorwaarden voor verwerking van goederen volgens klantspecificaties

  10. Toepasselijk recht

  11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van Shazia Rehmat, handelend onder de naam DEMHAAS (hierna “verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die in de online shop van de verkoper worden aangeboden.
Afwijkende voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod, maar dienen om door de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de bestelknop te klikken een bindend aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. Ook kan de klant het aanbod per e-mail doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aannemen door:

  • een schriftelijke orderbevestiging te sturen (bijv. per e-mail of fax),

  • de bestelde goederen te leveren,

  • of door de klant na bestelling om betaling te vragen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat één van deze handelingen als eerste plaatsvindt.
Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen vijf dagen aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod.

2.4 Indien de klant een door PayPal aangeboden betaalmethode kiest, vindt de betaling plaats via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, onder de PayPal-gebruiksvoorwaarden (www.paypal.com). Zodra de klant de bestelknop aanklikt, verklaart de verkoper de aanvaarding van het aanbod.

2.5 De overeenkomststekst wordt na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm aan de klant verzonden (bijv. per e-mail). Indien de klant een klantaccount heeft, kan hij zijn bestelling daar later inzien.

2.6 Voor het plaatsen van de bestelling kan de klant zijn invoer controleren en corrigeren via de gebruikelijke browser- en toetsenbordfuncties.

2.7 De beschikbare talen voor het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven in de online shop.

2.8 De communicatie en bestelafhandeling verlopen doorgaans per e-mail. De klant dient een correct e-mailadres op te geven en ervoor te zorgen dat berichten van de verkoper kunnen worden ontvangen (bijv. geen blokkering door spamfilters).

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten buiten de EU die hun vaste woonplaats en leveringsadres buiten de Europese Unie hebben.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen totaalprijzen. Er wordt geen btw berekend, aangezien de verkoper vrijgesteld is als kleine ondernemer. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.

4.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen bijkomende kosten ontstaan, zoals bankkosten, invoerrechten of belastingen, die door de klant moeten worden gedragen.

4.3 De beschikbare betaalmethoden worden vermeld in de webshop.

4.4 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.

4.5 Bij betaling via PayPal, Sofort, of Stripe gelden de gebruiksvoorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering vindt plaats naar het opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Als de levering mislukt door een fout van de klant (bijv. onjuiste adresgegevens), draagt de klant de extra kosten.

5.3 Voor ondernemers gaat het risico van verlies of beschadiging over bij overdracht aan de vervoerder; voor consumenten pas bij ontvangst van de goederen.

5.4 Indien de verkoper de goederen niet geleverd krijgt van zijn leverancier, mag hij van de overeenkomst afzien, mits hij aantoonbaar een vervangende bestelling heeft geprobeerd te verkrijgen.

5.5 Zelfafhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

De verkoper behoudt het eigendom van de geleverde goederen totdat de volledige betaling is ontvangen.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

De wettelijke garantieregels zijn van toepassing, tenzij hieronder anders vermeld.

7.1 Voor ondernemers:

  • De verkoper heeft de keuze tussen herstel of vervanging.

  • De verjaringstermijn voor nieuwe goederen is één jaar.

  • Voor gebruikte goederen is garantie uitgesloten.

7.2 De bovenstaande beperkingen gelden niet voor schadeclaims wegens letsel, bedrog of productaansprakelijkheid.

7.3 Voor consumenten blijft de wettelijke garantie ongewijzigd.

7.4 Ondernemers moeten goederen direct na ontvangst controleren en gebreken onmiddellijk melden.

7.5 Consumenten wordt aangeraden zichtbare transportschade direct bij de bezorger te melden, zonder dat dit invloed heeft op hun rechten.

8) Aansprakelijkheid

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk:

  • bij opzet of grove nalatigheid,

  • bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,

  • bij garantieafspraken of productaansprakelijkheid.

8.2 Bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, typische schade.

8.3 Verder is aansprakelijkheid uitgesloten.

8.4 Deze regels gelden ook voor medewerkers en vertegenwoordigers van de verkoper.

9) Bijzondere voorwaarden voor verwerking van goederen volgens klantspecificaties

9.1 Indien de verkoper goederen personaliseert op basis van klantontwerpen (zoals tekst, logo’s of afbeeldingen), dient de klant te garanderen dat hij alle rechten bezit voor het gebruik ervan.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper van alle aanspraken van derden wegens schending van auteurs-, merk- of persoonlijkheidsrechten en draagt de kosten van juridische verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren die in strijd zijn met wettelijke bepalingen of de goede zeden (bijv. discriminerende of gewelddadige inhoud).

10) Toepasselijk recht

Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor geen dwingende wettelijke bescherming van het land van verblijf wordt ontnomen.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

11.1 De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.2 De verkoper is niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een consumenten­arbitrage­commissie.

Versie: 06.03.2025 – 22:38:56